• Parvez Azarqaderi
• 25.04.2014

Yleiset ehdot

Varaosat, takuu ja reklamaatiokäytäntö

Käyttämillämme varaosilla on pääsääntöisesti valmistajan/maahantuojan tai osatoimittajan myöntämä takuu. Takuun kesto ja sisältö vaihtelevat tuotteen ja valmistajan ehtojen mukaan.

Tämä takuu- ja reklamaatiokäytäntö ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi (virhevastuu ja palvelun virhe).

Toimintaohje ongelmatilanteissa

• Ota ensin yhteyttä AQ Autohuoltoon ja kerro oireet.

• Ajoneuvo tulee tuoda meille tarkastettavaksi, jotta vian syy voidaan todentaa luotettavasti.

• Älä purata tai vaihdata osia muualla ennen tarkastusta. Jos osia on purettu tai asennusta muutettu, vian toteaminen voi estyä ja takuun/virhevastuun käsittely vaikeutua tai estyä.

Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata:

• normaalia kulumista ja huollon yhteydessä luonnollisesti kuluvia osia siltä osin kuin kyse on kulumisesta

• virheellistä käyttöä, onnettomuutta, ulkoista vauriota tai puutteellista huoltoa

• vikoja, jotka johtuvat muista ajoneuvon vioista tai ajoneuvon muutoksista (esim. viritys), jos ne vaikuttavat osan toimintaan.

Tarkastus- ja diagnostiikkamaksu

• Takuuaikana vian selvittämisestä ei veloiteta, ellei kyse ole selvästi perusteettomasta tarkastuksesta tai asiakkaan itse aiheuttamasta viasta.

• Jos tarkastuksessa todetaan, että vika ei liity meidän tekemäämme työhön tai toimittamaamme varaosaan, veloitetaan vianetsintä/tarkastus hinnaston mukaan, edellyttäen että tästä on kerrottu asiakkaalle etukäteen.

Asiakkaan itse hankkimat varaosat

Asiakkaan itse hankkimat varaosat eivät kuulu korjaamon osatakuun piiriin, pois lukien korjaamon tekemä asennustyö siltä osin kuin työssä todetaan virhe.

Ehtojen ajantasaisuus

Ajantasaiset ehdot julkaistaan verkkosivuillamme. Mahdolliset muutokset koskevat tulevia työtilauksia eivätkä heikennä jo sovittujen töiden ehtoja ilman erillistä sopimusta.