1) AQ Autohuolto TIETOSUOJASELOSTE
Päivitetty: 09.01.2026
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten AQ Autohuolto käsittelee henkilötietoja aq-autohuolto.fi-sivustolla sekä yhteydenottojen, ajanvarausten ja asiakaspalvelun yhteydessä.
Rekisterinpitäjä
AQ Autohuolto
Osoite: Martinsyrjäntie 8 B 2, 05810 Hyvinkää
Puhelin: 050 370 7022
Sähköposti: info@aq-autohuolto.fi
Y-tunnus: 2589755-5
Tietosuoja-asioiden yhteyspiste: tietosuoja@aq-autohuolto.fi
1. Mitä henkilötietoja käsittelemme ja mihin tarkoitukseen?
Käsittelemme henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen palvelun toteuttamiseksi, asiakaspalveluun, tietoturvaan sekä lakisääteisiin velvoitteisiin.
A) Tarjouspyynnöt ja yhteydenotot (lomake, sähköposti)
Käsiteltäviä tietoja voivat olla: nimi, puhelin, sähköposti, osoite, auton rekisterinumero ja muut antamasi ajoneuvotiedot (esim. merkki/malli, mittarilukema), valitut palvelut, viestin sisältö, mahdolliset liitteet.
Tarkoitus: yhteydenottoon vastaaminen, tarjouksen tekeminen, työn suunnittelu ja asioinnin hoitaminen.
Oikeusperuste: sopimus / sopimusta edeltävät toimet sekä oikeutettu etu (asiakaspalvelu).
B) Ajanvaraukset
Käsittelemme varauksen kannalta tarpeellisia tietoja (varausaika, palvelu, yhteystiedot, lisätiedot ja ajoneuvotiedot).
Tarkoitus: varauksen vastaanotto, vahvistus, aikataulutus, yhteydenpito ja palvelun toteutus.
Oikeusperuste: sopimus / sopimusta edeltävät toimet sekä oikeutettu etu.
C) Asiakastyön toteutus, reklamaatiot ja vastuuasiat
Käsittelemme työn toteutukseen liittyviä tietoja (sovitut toimenpiteet, ajoneuvotiedot, yhteydenpito ja asian käsittelyyn liittyvät tiedot).
Tarkoitus: työn suorittaminen, laadunvarmistus, reklamaatioiden käsittely ja vastuuasioiden selvittäminen.
Oikeusperuste: sopimus sekä oikeutettu etu.
D) Puhelin ja WhatsApp-asiointi
Käsittelemme viestinnän sisältöä ja yhteystietoja siinä laajuudessa kuin asiointi edellyttää.
Tarkoitus: asiakaspalvelu ja asioiden hoitaminen valitussa kanavassa.
Oikeusperuste: sopimus / sopimusta edeltävät toimet sekä oikeutettu etu.
E) Laskutus, kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet
Käsittelemme laskutukseen ja tositteisiin liittyviä tietoja (asiakkaan tiedot, osoite, työn/palvelun tiedot, maksutiedot).
Tarkoitus: laskutus, kirjanpito ja viranomaisvelvoitteet.
Oikeusperuste: sopimus ja lakisääteinen velvoite.
F) Verkkosivuston käyttö, tietoturva ja lokit
Käsittelemme teknisiä tunnistetietoja ja lokitietoja (esim. IP-osoite, selaintiedot, aikaleimat, virhe- ja turvalokit).
Tarkoitus: sivuston toiminta, tietoturva, väärinkäytösten estäminen ja virheiden selvittäminen.
Oikeusperuste: oikeutettu etu.
G) Kameravalvonta
AQ Autohuollon tiloissa on tallentava kameravalvonta. Tarkempi tietosuojaseloste on omalla sivulla: Kameravalvonnan tietosuojaseloste.
2. Mistä tiedot saadaan?
Tiedot saadaan ensisijaisesti sinulta (lomakkeet, ajanvaraus, puhelut/viestit, asiointi). Sivuston käytöstä syntyy teknisiä loki- ja evästetietoja.
3. Kenelle tietoja luovutetaan ja ketkä käsittelevät niitä?
Emme myy henkilötietoja.
Tietoja voivat käsitellä:
- AQ Autohuollon henkilöt (vain työtehtävien edellyttämässä laajuudessa)
- tekniset palveluntarjoajat (hosting, ylläpito, sähköposti, varmuuskopiot) palvelun tuottamiseksi
- kirjanpito- ja laskutuspalvelut lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi
Luovutamme henkilötietoja lain edellyttämissä tapauksissa viranomaisille, ja tällöin vain välttämättömät tiedot.
4. Siirretäänkö tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle?
Emme lähtökohtaisesti siirrä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Jos jokin käyttämämme palvelu edellyttää siirtoja, varmistamme GDPR:n mukaiset suojatoimet.
5. Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tarkoituksen kannalta ja/tai laki edellyttää. Kirjanpitoaineisto säilytetään lakisääteisten vähimmäisaikojen mukaisesti.
Kameratallenteiden säilytysajat on kuvattu erillisessä kameravalvonnan selosteessa.
6. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus tarkastaa tietosi, pyytää oikaisua, poistoa (jos ei lakisääteistä estettä), rajoittaa käsittelyä ja vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa sekä tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Pyynnöt: tietosuoja@aq-autohuolto.fi (tai info@aq-autohuolto.fi).
7. Evästeet
Evästeitä koskevat tiedot ovat sivulla Evästekäytäntö.
2) AQ Autohuolto EVÄSTEKÄYTÄNTÖ
Päivitetty: 09.01.2026
Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan varmistamiseen, tietoturvaan sekä (suostumuksella) analytiikkaan ja markkinointiin.
1. Mitä evästeet ovat?
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu selaimeen. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston perustoiminnoille.
2. Evästekategoriat
- Välttämättömät: sivuston toiminta, tietoturva, lomakkeiden toimivuus
- Tilastointi (valinnainen): kävijätilastot ja suorituskyvyn seuranta
- Markkinointi (valinnainen): kohdennettu mainonta ja mittaus
3. Suostumus ja valintojen muuttaminen
Voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet evästebannerissa ja muuttaa valintoja myöhemmin evästeasetuksista.
4. Evästeiden poistaminen selaimesta
Voit poistaa evästeet selaimen asetuksista. Huomaa, että välttämättömien evästeiden estäminen voi heikentää sivuston toimivuutta.
3) TIETOSUOJASELOSTE – TALLENTAVA KAMERAVALVONTA (AQ Autohuolto)
Päivitetty: 09.01.2026
Tässä selosteessa kerromme, miten AQ Autohuolto käsittelee tallentavan kameravalvonnan tallenteita.
Rekisterinpitäjä
AQ Autohuolto
Martinsyrjäntie 8 B 2, 05810 Hyvinkää
tietosuoja@aq-autohuolto.fi
1. Mihin käyttötarkoituksiin ja millä perusteella käsittelemme tietoja?
Käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun. Kameravalvonnan tarkoitus on:
- suojata omaisuutta sekä ennaltaehkäistä ja selvittää ilkivaltaa, varkauksia ja muita väärinkäytöksiä
- varmistaa tiloissa ja alueilla liikkuvien henkilöiden turvallisuus
- selvittää turvallisuutta vaarantavia tilanteita
2. Mitä tietoja käsittelemme ja mistä ne saadaan?
Rekisteri sisältää kameravalvonnan kuva-aineistoa tiloissa ja alueilla liikkuvista henkilöistä. Kuvan lisäksi tallentuu tapahtumien päivämäärä ja kellonaika. Tiedot kerätään kameravalvonnan yhteydessä.
Kameravalvonnan alaiset alueet ja tilat on merkitty kameravalvontakyltein.
3. Kenelle tietoja luovutetaan ja siirretäänkö tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle?
Emme luovuta tallenteita säännönmukaisesti ulkopuolisille.
Tallenteita voidaan luovuttaa viranomaisille, kuten poliisille, rikosten tutkintaa varten.
Emme lähtökohtaisesti siirrä tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli kamerajärjestelmän palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella, varmistamme GDPR:n mukaiset suojatoimet.
Käytämme kameravalvonnan toteuttamiseen tarvittaessa ulkopuolisia palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joiden kanssa tehdään tietojenkäsittelysopimus ja joilta edellytetään tietojen käsittelyä vain palvelun tuottamisen edellyttämässä laajuudessa.
4. Miten suojaamme tietoja ja kuinka kauan säilytämme niitä?
Tallenteita säilytetään tietojärjestelmissä, joissa käytetään teknisiä ja organisatorisia keinoja tietoturvallisuuden varmistamiseksi sekä käytön valvomiseksi.
Säilytysaika: lähtökohtaisesti 1 kuukausi. Tallenteita, joita tarvitaan todistusaineistona tai tapahtuman selvittämiseksi, voidaan säilyttää niin kauan kuin asian käsittely edellyttää.
5. Rekisteröidyn oikeudet
Voit pyytää tietoja käsittelystä ja käyttää tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiasi ottamalla yhteyttä: tietosuoja@aq-autohuolto.fi. Tietoturvasyistä voimme varmistaa pyynnön tekijän henkilöllisyyden ennen tietojen luovuttamista.